1. Introdução
Bem-vindo à Smartize (www.smartize.pt). Ao utilizar os nossos serviços e o nosso website, concorda com os seguintes Termos e Condições. Certifique-se de os ler com atenção, uma vez que regulam o acesso e a utilização da nossa loja online e outros serviços. O uso contínuo do nosso site implica a aceitação destes termos.
2. Acesso ao Site
A Smartize compromete-se a manter o seu site acessível a todos os utilizadores, assegurando que não se encontra em modo de manutenção durante as suas compras. Se o site não estiver disponível, faremos o possível para restabelecer o serviço rapidamente. Para aceder aos nossos produtos, visite diretamente a nossa loja online.
3. Dados Coletados
3.1 Local de Armazenamento de Dados
Os dados fornecidos à Smartize são armazenados em servidores localizados na União Europeia. Cumprimos os regulamentos do GDPR para garantir a segurança e privacidade dos seus dados.
3.2 Dados de Registo
Recolhemos dados pessoais, como nome, email e endereço, durante o registo na nossa loja. Esses dados são usados para facilitar compras, processar envios e melhorar a sua experiência. Pode visualizar, editar ou eliminar as suas informações pessoais no painel da conta.
3.3 Dados de Interação
Coletamos dados sobre como interage com o nosso site (por exemplo, produtos visualizados, páginas visitadas) para melhorar os nossos serviços e personalizar as suas recomendações de produtos.
4. Conteúdo Incorporado
O nosso site pode conter vídeos, imagens ou outros conteúdos de terceiros, como o YouTube. Esses conteúdos podem recolher dados adicionais sobre si, como cookies. Recomendamos que verifique as políticas de privacidade desses serviços para compreender melhor como os seus dados são tratados.
5. Cookies
Utilizamos cookies para personalizar a sua experiência de navegação. Pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador, mas tenha em conta que isso pode afetar a funcionalidade do site.
- cfduid: Usado para identificar clientes por trás de um endereço IP partilhado.
- PHPSESSID: Mantém a sessão do utilizador.
6. Pagamento Seguro
Asseguramos que o processo de pagamento é feito de forma segura, utilizando um certificado SSL válido. O SSL garante que os dados pessoais e de pagamento sejam encriptados. Para utilizar o Google Merchant Center, o nosso site cumpre as normas de segurança exigidas.
7. Métodos de Pagamento
A Smartize disponibiliza métodos de pagamento como cartões de crédito, transferências bancárias, entre outros. Todas as informações sobre os métodos de pagamento estão visíveis no checkout e garantem uma experiência de compra sem complicações.
8. Política de Reembolso e Devoluções
8.1 Introdução
A nossa Política de Reembolso e Devoluções foi criada para garantir que os nossos clientes compreendem claramente o processo e os critérios para devoluções e reembolsos. A Smartize respeita o direito de reembolso de acordo com a legislação aplicável em Portugal.
8.2 Condições de Devolução
- Produtos podem ser devolvidos até 14 dias após a entrega, desde que estejam nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso ou danos.
- Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original.
- Custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja defeituoso ou enviado por erro da Smartize.
8.3 Processo de Devolução
Para solicitar uma devolução, entre em contacto connosco através de support@smartize.pt ou telefone. Forneceremos todas as instruções necessárias.
8.4 Reembolsos
Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a receção e verificação dos produtos devolvidos. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
9. Termos de Serviço
9.1 Requisitos Legais
Todos os clientes devem aceitar os Termos e Condições ao realizar uma compra. Estes termos estabelecem as responsabilidades da Smartize e dos seus clientes. Antes de concluir o checkout, os clientes devem concordar com os termos clicando na caixa de seleção de aceitação.
10. Informações de Contato
A Smartize incentiva a comunicação aberta com os seus clientes. O nosso endereço, número de telefone e e-mail estão visíveis em nossa página de contacto. Os clientes podem enviar perguntas e solicitações a qualquer momento.
11. Segurança e Conformidade
A Smartize adota medidas de segurança rigorosas para proteger os dados pessoais e comerciais dos seus clientes. Estamos em conformidade com as normas do Google Merchant Center, garantindo a visibilidade de:
- Política de reembolso e devoluções.
- Termos de serviço.
- Métodos de pagamento disponíveis.
- Informações de contacto.
12. Direitos dos Usuários
Os clientes têm o direito de solicitar uma cópia de todos os dados pessoais armazenados pela Smartize e de solicitar a eliminação desses dados, salvo obrigações legais. Para exercer os seus direitos, envie-nos um e-mail ou entre em contacto através do nosso suporte.
13. Alterações aos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página, e os utilizadores serão notificados por e-mail quando necessário.
