1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Smartize, Lda
Email: info@smartize.pt
Telefone: +351 925 528 945
2. Dados Recolhidos
2.1. Dados de Registo e Contato
- Nome, email, e número de telefone.
- Recolhidos através de formulários de registo, contacto ou subscrição de serviços no site.
- Utilizados para processar encomendas, responder a consultas e fornecer informações relacionadas aos serviços.
2.2. Dados de Navegação e Cookies
- Informações sobre o uso do site (ex.: páginas visitadas, comportamento de navegação, endereço IP, localização).
- Utilizados para melhorar a funcionalidade do site, personalizar experiências e fornecer conteúdo relevante.
2.3. Dados de Newsletter e Subscrição
- Nome e email recolhidos quando os utilizadores subscrevem a nossa newsletter ou campanhas promocionais.
- Os utilizadores podem cancelar a subscrição a qualquer momento, através de um link presente em todos os emails enviados.
2.4. Dados Fornecidos em Formulários
- Os formulários no site podem recolher dados adicionais, como preferências, mensagens ou outros detalhes fornecidos voluntariamente.
- Estes dados são utilizados para responder às solicitações ou melhorar os serviços.
2.5. Dados de Pagamento
- As informações de pagamento (cartão de crédito, IBAN, etc.) são processadas exclusivamente por parceiros certificados, como gateways de pagamento, garantindo segurança e confidencialidade.
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados recolhidos são utilizados para:
- Processamento de encomendas e gestão de pagamentos.
- Comunicação e resposta a consultas enviadas através de formulários de contacto.
- Envio de newsletters, promoções e outras comunicações de marketing (com consentimento).
- Personalização de recomendações de produtos e serviços.
- Análise e melhoria contínua da experiência do utilizador no site.
4. Bases Legais para o Tratamento de Dados
Tratamos os dados pessoais com base em:
- Consentimento: Para subscrição de newsletters e formulários voluntários.
- Execução de contrato: Para processamento de encomendas e serviços solicitados.
- Interesses legítimos: Para análise de dados e melhoria dos nossos serviços.
5. Partilha de Dados
A Smartize não partilha os seus dados pessoais com terceiros, exceto:
- Parceiros de pagamento e logística: Para processar encomendas e envios.
- Serviços de marketing e análise: Plataformas como Google Analytics ou serviços de email (ex.: Mailchimp).
- Requisitos legais: Quando exigido por lei ou autoridades.
6. Retenção de Dados
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
- Dados de encomendas: Retidos pelo período necessário para cumprir obrigações legais.
- Subscrições de newsletters: Mantidos até que o utilizador cancele a subscrição.
- Dados de interação: Mantidos de forma anonimizada para fins estatísticos.
7. Direitos dos Utilizadores
Os utilizadores têm os seguintes direitos, de acordo com o RGPD:
- Acesso: Obter uma cópia dos dados pessoais armazenados.
- Correção: Solicitar a atualização ou correção de dados imprecisos.
- Eliminação: Pedir a remoção dos seus dados pessoais (exceto quando legalmente necessário mantê-los).
- Portabilidade: Receber os dados num formato estruturado e portátil.
- Oposição: Recusar o tratamento de dados para fins de marketing.
- Cancelamento de subscrição: Parar de receber emails promocionais a qualquer momento.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de info@smartize.pt ou do telefone +351 925 528 945.
8. Segurança dos Dados
A Smartize implementa medidas de segurança avançadas, incluindo:
- Encriptação SSL para proteger a transmissão de dados no site.
- Acesso restrito a dados pessoais apenas por colaboradores autorizados.
- Monitorização contínua para prevenir acessos não autorizados e violações de segurança.
9. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do site e personalizar a experiência do utilizador:
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
- Cookies de Marketing: Utilizados para exibir anúncios personalizados.
- Cookies de Análise: Para entender o comportamento dos utilizadores no site.
Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do navegador.
10. Alterações à Política de Privacidade
A Smartize reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que consulte esta página regularmente para estar informado sobre quaisquer alterações.
11. Contacto
Caso tenha dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos através de:
- Email: info@smartize.pt
- Telefone: +351 925 528 945