Envios, pagamentos e devoluções
Condições de entrega, pagamento, devolução e garantia da loja online.
- EnviosEnvio grátis em encomendas elegíveis para Portugal. Consulte as opções de envio ao finalizar a compra.
- PagamentosMultibanco, cartão, Apple Pay, Google Pay e PayPal.
- Devoluções14 dias para devolução, nos termos da lei.
- GarantiaGarantia legal de 3 anos em todos os produtos.
Envios
Envio gratuito para Portugal. O prazo de entrega estimado é indicado na página de cada produto. Após a expedição, recebe o número de seguimento por e-mail e pode acompanhar a encomenda em Seguir encomenda.
Pagamentos
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout. Os pagamentos com cartão são processados por fornecedores certificados; a Smartize não armazena dados de cartões.
Devoluções
Dispõe de 14 dias a contar da entrega para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo (Decreto-Lei n.º 24/2014). Para iniciar o processo, envie-nos um e-mail com o número da encomenda; respondemos com a morada de devolução. Os custos diretos do envio da devolução são suportados pelo cliente. O reembolso é feito no prazo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Garantia
Os produtos vendidos a consumidores beneficiam da garantia legal de 3 anos (Decreto-Lei n.º 84/2021). Em caso de avaria, contacte-nos com o número da encomenda e a descrição do problema.
Questões frequentes sobre a loja
Os produtos são de configuração simples?
A página de cada produto indica as aplicações e plataformas compatíveis. A nossa equipa presta apoio sempre que necessário.
Vendem a empresas?
Sim. Indique o NIF no checkout para emissão da fatura em nome da empresa. Para quantidades superiores, contacte-nos.
Resolução de litígios
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. Mais informação no Portal do Consumidor. Livro de Reclamações eletrónico: livroreclamacoes.pt.