Smartize
Loja online Agendar diagnóstico

Da reserva à estadia, uma experiência mais simples.

Criamos o website onde os hóspedes reservam diretamente, organizamos os pedidos que chegam por todos os canais, preparamos propostas de grupos e ligamos as ferramentas de reservas e pagamentos. No alojamento, tratamos do Wi-Fi, dos acessos e da segurança.

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Hóspede a fazer o check-in numa receção de hotel

Tecnologia para o seu alojamento

Pedidos de reserva · exemplo ilustrativo
  • 12–14 dez · 2 adultos + 1 criançaSite · quarto familiarNovo
  • 3–5 jan · 2 adultosSite · vista marRespondido
  • Grupo · 25 pessoas · marçoE-mail · sala de reuniãoProposta
  • 20 fev · 1 adultoWhatsApp · chegada tardiaRespondido

Website e reserva direta

Um website que convida a reservar consigo

O que permite

Apresenta quartos, espaços e experiências com boas fotografias e recebe pedidos de reserva com datas, número de hóspedes e preferências. Em português e noutras línguas.

Como ajuda

O hóspede encontra o que procura e reserva diretamente. A equipa recebe pedidos completos, sem trocas de mensagens para pedir os mesmos dados.

O que pode ligar

  • Motor de reservas ou PMS (quando tenha ligação)
  • Pagamentos online, MB WAY e Multibanco
  • Google Business Profile
  • Formulários e e-mail
Hóspede ao telefone no quarto de hotel

Assistente para hóspedes

Hóspedes informados antes e durante a estadia

O que permite

Responde no site ou no WhatsApp às perguntas de sempre, com a informação do alojamento, e encaminha pedidos como toalhas, manutenção ou transferes para quem os resolve.

Como ajuda

A receção deixa de repetir as mesmas respostas e fica com mais tempo para quem está ao balcão. Reclamações e pedidos especiais passam logo para uma pessoa.

O que pode ligar

  • WhatsApp Business (com a conta do alojamento)
  • Informação do site e documentos internos
  • Ferramenta de tarefas da equipa
Sala de eventos de um hotel preparada para um jantar

Grupos, eventos e propostas

Propostas de grupos preparadas a partir da sua tabela

O que permite

Lê o pedido do grupo (pessoas, datas, quartos, salas e refeições) e monta a proposta com os preços e as condições do alojamento, pronta a rever.

Como ajuda

O comercial ajusta e envia em vez de começar do zero. Os seguimentos ficam agendados, para nenhum pedido ficar esquecido.

O que pode ligar

  • Tabela de quartos, salas e menus
  • E-mail
  • CRM
  • Bloqueio de quartos no PMS (após avaliação)

Ferramentas que podemos ligar

Ligamos o que já utiliza, para a informação passar de um lado para o outro sem ser escrita duas vezes.

A ligação depende da versão, do plano e dos acessos de cada ferramenta. As marcas são exemplos e não indicam parceria.

PMS, motor de reservas e channel manager
Disponibilidade e reservas consultadas a partir dos pedidos, quando o sistema tem uma forma de ligação (API).
MB WAY, Multibanco, Stripe
Sinal ou pagamento da reserva no momento do pedido, com o estado atualizado automaticamente.
Moloni, InvoiceXpress ou o seu software de faturação
Faturas emitidas a partir da reserva paga, sem copiar dados.
WhatsApp Business, e-mail
Todas as conversas com hóspedes num só lugar, com o histórico de cada reserva.

Projetos em turismo

Plataformas e websites que desenvolvemos para organizações de turismo.

Como começamos

  1. Percebemos o que precisaConversamos com a sua equipa sobre o dia a dia, as ferramentas que já usa e o que quer melhorar.
  2. Definimos a soluçãoPropomos o que fazer primeiro, o que ligar e como medir se resultou, com âmbito e prazo claros.
  3. Implementamos e acompanhamosPomos a funcionar, formamos a equipa e ajustamos depois de entrar no dia a dia.

Perguntas frequentes

Funciona com o nosso PMS ou motor de reservas?

Depende de o sistema ter uma forma de ligação (API) e de essa ligação estar incluída no seu plano. Avaliamos isso no início. Sem ligação direta, os pedidos chegam organizados e a equipa confirma a disponibilidade no PMS, como hoje.

O assistente responde sozinho aos hóspedes?

Decide a sua equipa. O habitual é responder às perguntas frequentes e preparar as reservas e as propostas para alguém confirmar. Pode começar com tudo em revisão.

Também tratam do Wi-Fi e das fechaduras?

Sim. Instalamos redes Wi-Fi, fechaduras inteligentes, videovigilância e, em locais isolados, internet por satélite (Starlink).

E os dados dos hóspedes?

Cada ferramenta só acede ao que precisa. Definimos consigo onde a informação fica guardada, durante quanto tempo e quem lhe pode aceder.

Vamos falar do seu negócio?

Conte-nos como trabalha a sua equipa e o que gostaria de simplificar. Respondemos com uma proposta de por onde começar.

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