Mais atenção às pessoas. Menos tarefas administrativas.
Criamos o website da clínica com os serviços e os profissionais, facilitamos os pedidos de marcação e os lembretes, organizamos pedidos e documentos administrativos e ligamos as ferramentas de gestão. Na clínica, tratamos da rede e da segurança.
Soluções para a sua clínica
- Website da clínica Serviços, especialidades e profissionais apresentados com clareza. Saber mais
- Pedidos de marcação e lembretes Pedidos organizados e lembretes que reduzem faltas. Ver detalhe
- Atendimento administrativo Horários, moradas, acordos e preparação de consultas respondidos a qualquer hora. Ver detalhe
- Pedidos e documentos organizados Declarações, relatórios e pedidos encaminhados para quem os trata. Ver detalhe
- Ferramentas de gestão ligadas Agenda, faturação e comunicação sem copiar dados. Ver detalhe
- Redes e segurança Rede, Wi-Fi para utentes e cópias de segurança. Saber mais
- Medicina dentária · consultaSite · manhãsPor confirmar
- Dermatologia · primeira consultaWhatsApp · sexta-feiraConfirmada
- Fisioterapia · sessãoTelefoneLembrete enviado
- ReagendamentoSite · próxima semanaPor confirmar
Pedidos de marcação e lembretes
Marcações mais simples para utentes e receção
O que permite
Os utentes pedem marcação no site ou por mensagem, indicando especialidade e disponibilidade. A receção confirma e o utente recebe lembretes antes da consulta.
Como ajuda
Menos chamadas em hora de ponta e menos faltas. A receção trata dos pedidos por ordem, sem perder nenhum.
O que pode ligar
- Software de gestão da clínica (quando tenha ligação)
- Google Calendar ou Outlook
- SMS, e-mail e WhatsApp Business
Atendimento administrativo
Respostas às perguntas administrativas, a qualquer hora
O que permite
Um assistente responde com a informação da clínica: horários, moradas, especialidades, acordos, preços publicados e como preparar uma consulta.
Como ajuda
A receção deixa de repetir as mesmas respostas. O assistente não dá conselhos clínicos nem faz diagnósticos: questões de saúde passam sempre para a equipa.
O que pode ligar
- Informação do site e documentos internos
- WhatsApp Business ou chat no site
Pedidos e documentos
Pedidos administrativos encaminhados para quem os trata
O que permite
Declarações de presença, segundas vias de faturas e pedidos de relatório chegam organizados, com os dados necessários, ao responsável certo.
Como ajuda
Menos papéis soltos e pedidos esquecidos. Cada pedido tem responsável e estado.
O que pode ligar
- E-mail e formulários
- Faturação
- Ferramenta de tarefas
Ferramentas que podemos ligar
Ligamos apenas o que é necessário para as tarefas administrativas, com acessos definidos pela clínica.
A ligação depende da versão, do plano e dos acessos de cada ferramenta. As marcas são exemplos e não indicam parceria.
- Software de gestão clínica
- Pedidos de marcação e lembretes ligados à agenda, quando o software disponibiliza ligação.
- Google Calendar, Outlook
- Agenda dos profissionais atualizada a partir das marcações confirmadas.
- SMS, e-mail, WhatsApp Business
- Lembretes e confirmações nos canais que os utentes já usam.
- Moloni, InvoiceXpress ou o seu software de faturação
- Segundas vias e documentos de faturação encontrados sem procurar.
Websites para clínicas
Websites e CRM que desenvolvemos para clínicas.
Como começamos
- Percebemos o que precisaConversamos com a sua equipa sobre o dia a dia, as ferramentas que já usa e o que quer melhorar.
- Definimos a soluçãoPropomos o que fazer primeiro, o que ligar e como medir se resultou, com âmbito e prazo claros.
- Implementamos e acompanhamosPomos a funcionar, formamos a equipa e ajustamos depois de entrar no dia a dia.
Perguntas frequentes
O assistente dá informação clínica?
Não. Responde a questões administrativas com a informação da clínica. Perguntas sobre saúde, sintomas ou tratamentos são sempre encaminhadas para a equipa.
Funciona com o nosso software de gestão?
Depende de o software ter uma forma de ligação. Avaliamos no início; sem ligação, os pedidos chegam organizados e a receção marca no software, como hoje.
Como tratam os dados dos utentes?
Cada ferramenta acede só ao necessário. Definimos consigo onde ficam os dados, quem lhes acede e durante quanto tempo.
Também fazem o website?
Sim. Website com serviços, profissionais, acordos e pedido de marcação.
Vamos falar do seu negócio?
Conte-nos como trabalha a sua equipa e o que gostaria de simplificar. Respondemos com uma proposta de por onde começar.