Estudo de caso · Bilhética e gestão
Parques Naturais de São Tomé e Príncipe
Do bilhete comprado em casa ao QR validado à entrada do trilho.
- 3
- plataformas: o site dos parques e uma bilhética por parque
- 5
- tipos de acesso: público, administração, fiscais, parceiros e guias
- € + Db
- preços e relatórios sempre em euros e em dobras
O cliente
O Parque Natural Obô de São Tomé e o Parque Natural do Príncipe recebem visitantes, investigadores e grupos organizados por agências e hotéis. Cada parque tem a sua equipa, os seus trilhos e as suas tarifas.
O desafio
Os parques precisavam de um site comum para se apresentarem aos visitantes e de uma forma de vender bilhetes, organizar reservas e controlar quem entra, sem misturar a operação de um parque com a do outro. A venda tinha de funcionar para o turista que compra online, para a agência que compra para um grupo e para o fiscal que confirma a entrada no terreno, muitas vezes no telemóvel.
O que desenvolvemos
Desenvolvemos o site parques.st, com a informação dos dois parques, trilhos, guias, investigadores e doações, e uma plataforma de bilhética para cada parque: pnost.parques.st e pnp.parques.st. As duas partilham o mesmo produto, mas são independentes: cada parque tem a sua marca, as suas contas de pagamento, a sua equipa e os seus dados.
3 plataformas, uma operação
Site dos dois parques
Apresentação dos parques, trilhos, guias e investigadores, com doações online e ligação à compra de bilhetes de cada parque.
Bilhética do Parque Natural Obô de São Tomé
Venda de bilhetes, reservas, validação à entrada e gestão da equipa do PNOST.
Bilhética do Parque Natural do Príncipe
A mesma plataforma, com a marca, as tarifas, a conta de pagamentos e a equipa do PNP.
Principais funcionalidades
Venda online e reservas
Bilhetes por tipo de visitante (residente e não residente, adulto e criança), escolha da data, pagamento por cartão através da Stripe e confirmação por e-mail com o código QR e o bilhete em PDF.
Controlo de acessos
Os fiscais validam o QR do bilhete à entrada com o telemóvel. Cada bilhete fica registado como usado, com a hora e o fiscal que o validou.
Parceiros e comissões
Agências e hotéis emitem bilhetes para os seus clientes na própria plataforma, com comissões configuráveis e acertos de contas com o parque.
Guias e equipas
Ecoguias e fiscais têm acesso próprio, com o que precisam para o seu trabalho. A administração gere utilizadores, perfis e permissões por parque.
Gestão do parque
Parques, trilhos, tipos de bilhete e tarifas, conteúdos do site, pedidos de contacto e e-mail da equipa, tudo no mesmo backoffice.
Relatórios
Painel com receitas em euros e em dobras, origem dos visitantes, horários de compra, faixa etária e trilhos mais procurados, com exportação em CSV, Excel e PDF.
Por dentro
Tecnologia
- React
- FastAPI (Python)
- MongoDB
- Stripe
- Docker
- WordPress (site institucional)
Hoje
As duas plataformas estão em produção desde novembro de 2026 em pnost.parques.st e pnp.parques.st, num servidor próprio com cópias de segurança diárias, e cada parque gere a sua equipa de administradores, fiscais e guias.